KVKK Aydınlatma Metni
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verileri işlenen ilgili kişilerin; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin işlenme amaçları, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, veri toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişi hakları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, ürün inceleyen ziyaretçiler, üyeler, sipariş veren müşteriler, iletişim formu dolduran kişiler, müşteri hizmetleri ile iletişime geçen kullanıcılar ve ilgili diğer kişi grupları bakımından genel bilgilendirme sunar.
Canlıya Almadan Önce Mutlaka Gerçek Bilgilerle Doldurun
- Veri Sorumlusu Unvanı: [BURAYA TAM TİCARİ UNVAN]
- Adres: [BURAYA AÇIK ADRES]
- E-Posta: [BURAYA E-POSTA]
- Telefon: [BURAYA TELEFON]
- MERSİS No / Vergi No: [VARSA EKLEYİN]
- KEP Adresi: [VARSA EKLEYİN]
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, [BURAYA TAM TİCARİ UNVAN] tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu: [Şirket Unvanı]
Adres: [Açık Adres]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-Posta: [E-Posta Adresi]
MERSİS / Vergi No: [Bilgi]
KEP Adresi: [Varsa KEP]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Faaliyet konusuna, iletişim kanalına ve yürütülen işleme göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik ve İletişim Verileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi bilgiler.
Müşteri İşlem ve Sipariş Verileri
Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, ödeme süreci bilgileri, sipariş geçmişi, teslimat ve iade / değişim süreçlerine ilişkin kayıtlar.
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler
IP bilgisi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, çerez ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla oluşabilecek teknik veriler.
Talep / Şikâyet / Destek Verileri
Çağrı merkezi, iletişim formu, WhatsApp, e-posta veya benzeri kanallar üzerinden iletilen talep, geri bildirim ve destek kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, iş süreçlerinin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Başlıca İşleme Amaçları
- Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme, faturalama, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri, talep / şikâyet / destek süreçlerinin yönetilmesi
- Satış sonrası hizmetlerin sunulması
- Web sitesi operasyonlarının, güvenliğinin ve performansının sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İlgili kişinin açık tercihi veya uygun hukuki zemin bulunması halinde ticari ileti ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, çağrı merkezi, e-posta, WhatsApp, çerezler, kargo ve teslimat süreçleri, ödeme altyapıları ve benzeri fiziki veya elektronik kanallar aracılığıyla toplanabilir.
Bu veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi / kullanılması / korunması, meşru menfaatlerin korunması ve ilgili durumlarda açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Özel Not
Çerezler ve pazarlama iletişimleri bakımından bazı işleme faaliyetleri ayrıca açık rıza veya tercih yönetimi gerektirebilir. Bu nedenle çerez yönetim ekranı ve ticari ileti onay altyapısının teknik olarak doğru kurulması önemlidir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, iş süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla ve ilgili mevzuata uygun şekilde sınırlı taraflarla paylaşılabilir.
Kargo / Lojistik Firmaları: Teslimat süreçlerinin yürütülmesi için
Ödeme ve Finans Kuruluşları: Tahsilat ve ödeme güvenliği için
E-Ticaret / Yazılım Altyapısı: Web sitesi ve sipariş süreçlerinin işletilmesi için
Muhasebe / Mali Danışmanlık: Ticari ve yasal kayıt süreçleri için
Hukuki Danışmanlık ve Yetkili Kurumlar: Yasal yükümlülük veya talep halinde
Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek, barındırma, iletişim ve operasyon süreçleri için
6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak mevzuatta belirtilen haklara sahip olabilirsiniz. Başlıca haklarınız şunlardır:
Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde giderim talep etme
7. Başvuru Usulü
İlgili kişi olarak taleplerinizi, veri sorumlusuna başvuru usulüne uygun şekilde bize iletebilirsiniz. Başvuruların, kimlik doğrulaması yapılabilecek ve talebi açıkça gösterecek şekilde iletilmesi önemlidir.
Başvuru Kanalları
Elden / Yazılı Başvuru: [BURAYA ADRES]
E-Posta: [BURAYA E-POSTA]
KEP: [VARSA BURAYA KEP]
İletişim Sayfası: İletişim
Başvuruların değerlendirilmesi, ilgili mevzuat ve başvuru usulü çerçevesinde yürütülür.
8. Çerezler ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Ek Not
Web sitesinde kullanılan çerezler ve ticari elektronik ileti süreçleri, bu metnin yanında ayrıca ayrı politika / tercih mekanizmalarıyla desteklenmelidir. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler ile pazarlama iletişimleri için kullanıcı tercihlerinin yönetilebilmesi önemlidir.
Sıkça Sorulan Sorular
KVKK Aydınlatma Metni neden ayrı bir sayfa olmalı?
Çünkü genel bir gizlilik metni ile KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü her zaman aynı şey değildir. Aydınlatma metninin, mevzuatta sayılan asgari unsurları daha açık ve sistematik şekilde içermesi gerekir.
Sipariş verirsem verilerim hangi taraflarla paylaşılabilir?
Siparişin oluşturulması ve teslimatın tamamlanması için kargo firmaları, ödeme altyapıları, muhasebe ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları ile gerekli ölçüde paylaşım yapılabilir. Amaç dışı ve gereksiz paylaşım yaklaşımımız değildir.
Kredi kartı bilgilerim saklanır mı?
Ödeme süreçlerinde kullanılan sistem ve yöntemlere göre farklı akışlar olabilir. Ancak kullanıcıların banka / kredi kartı bilgilerinin alışverişin şartı olarak gereksiz veya zorunlu biçimde kalıcı kayda alınması hassas bir konudur ve ödeme altyapısının buna göre doğru yönetilmesi gerekir.
Haklarımı kullanmak için doğrudan Kuruma mı başvurmalıyım?
İlgili kişi taleplerinde genel kural, önce veri sorumlusuna başvurulmasıdır. Bu nedenle taleplerin öncelikle şirketin belirlediği başvuru kanalları üzerinden iletilmesi gerekir.
Başvuru veya Bilgi Talebiniz mi Var?
KVKK, gizlilik, sipariş güvenliği, iletişim tercihleri veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Canlıya almadan önce bu sayfadaki şirket bilgilerini gerçek bilgilerinizle güncellemeniz gerekir.