Poylin Medikal Teknik Servis
Teknik Servis ve Garanti Kapsamı
Poylin Medikal’den satın aldığınız akülü tekerlekli sandalye, manuel tekerlekli sandalye, engelli scooter, hasta yatağı, yürüme grubu ürünleri ve medikal yardımcı ekipmanlar için teknik servis ve garanti süreçleri fatura tarihinden itibaren değerlendirilir.
01
2 Yıl Ürün Garantisi
Kullanıcı hatası bulunmayan arızalarda ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
02
10 Yıl Yedek Parça
Ürünler için fatura tarihinden itibaren 10 yıl yedek parça temin desteği sağlanır.
03
6 Ay Akü Garantisi
Akülü araçlarda kullanılan aküler fatura tarihinden itibaren 6 ay garanti kapsamındadır.
04
Kendi Teknik Servisimiz
Servis işlemleri Poylin Medikal teknik servis süreciyle kendi bünyemizde takip edilir.
Garanti Kapsamı Neleri İçerir?
Garanti kapsamı, ürünün üretimden veya teknik aksamdan kaynaklanan ve kullanıcı hatası bulunmayan arızaları için geçerlidir. Garanti değerlendirmesi, ürünün teknik servis tarafından incelenmesi sonrasında yapılır.
- Garanti süresi ürünün fatura tarihinden itibaren başlar.
- Her üründe kullanıcı hatası olmayan durumlarda 2 yıl garanti geçerlidir.
- Akülü tekerlekli sandalye ve scooter ürünlerinde aküler 6 ay garanti kapsamındadır.
- Yedek parça temini fatura tarihinden itibaren 10 yıl süreyle desteklenir.
- Servis süreci Poylin Medikal teknik servis ekibi tarafından takip edilir.
Önemli bilgilendirme Garanti, ürünün ücretsiz olarak her durumda onarılacağı anlamına gelmez. Teknik servis incelemesinde kullanıcı hatası, darbe, kırık, çizik, sıvı teması, parça kaybı veya yetkisiz müdahale tespit edilirse işlem garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar
Ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılması, garanti sürecinin doğru ilerlemesi için önemlidir. Fiziksel hasarlar ve kullanım kaynaklı arızalar garanti kapsamına dahil edilmez.
- Kırık, çatlak, çizik, darbe ve düşme kaynaklı hasarlar.
- Eksik parça, kayıp aksesuar veya sonradan oluşan fiziksel deformasyonlar.
- Yanlış kullanım, aşırı zorlama veya ürün taşıma kapasitesinin üzerinde kullanım.
- Sıvı teması, nem, yanlış saklama koşulları ve dış etkenlerden kaynaklanan arızalar.
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir, parça değişimi veya teknik müdahaleler.
- Akünün yanlış şarj edilmesi, uzun süre şarjsız bırakılması veya kullanım talimatına aykırı akü kullanımı.
Yedek Parça Temini ve Teknik Servis Desteği
Poylin Medikal, akülü tekerlekli sandalye yedek parça, manuel tekerlekli sandalye yedek parça, engelli scooter yedek parça ve hasta yatağı teknik servis ihtiyaçlarında müşterilerine destek sağlar. Yedek parça temin süreci ürün modeli, stok durumu ve teknik servis değerlendirmesine göre ilerler.
Lityum İyon Batarya
Hafif akülü tekerlekli sandalye ve katlanabilir akülü sandalye modellerinde kullanılan lityum iyon batarya ihtiyaçları için servis desteği sunulur.
Akü ve Jel Akü
Akülü sandalye aküsü, scooter aküsü ve jel akü değişimi teknik servis kontrolünden sonra değerlendirilir.
Joystick Kumanda
Akülü tekerlekli sandalye joystick arızası, kumanda paneli ve yön kontrol sorunları servis incelemesiyle kontrol edilir.
Tekerlekler
Ön tekerlek, arka tekerlek, dolgu teker, havalı teker ve scooter tekerlek değişimi için model uyumluluğu kontrol edilir.
Şarj Cihazları
Akülü sandalye şarj cihazı, scooter şarj cihazı ve adaptör problemleri teknik servis tarafından değerlendirilir.
Motor ve Fren Sistemi
Akülü araç motoru, elektromanyetik fren, manuel fren ve sürüş performansı sorunlarında teknik destek alınabilir.
Minder ve Oturma Grubu
Tekerlekli sandalye minderi, sırt minderi, oturma minderi ve konfor parçaları için uygun parça seçenekleri değerlendirilir.
Kolçak ve Ayaklık
Kol dayama, ayak koyma aparatı, ayak paleti ve bağlantı parçaları ürün modeline göre temin edilebilir.
Diğer Servis Parçaları
Kablo bağlantıları, kontrol kartı, bağlantı aparatları ve gövdeye bağlı yardımcı parçalar için servis yönlendirmesi yapılır.
Akülü Araçlarda Akü Garanti Süresi
Akülü tekerlekli sandalye ve engelli scooter ürünlerinde kullanılan aküler, fatura tarihinden itibaren 6 ay süreyle garanti kapsamındadır. Akünün düzenli şarj edilmesi, kullanım talimatlarına uygun şekilde saklanması ve uzun süre şarjsız bırakılmaması gerekir.
Hatalı şarj, sıvı teması, darbe, yanlış adaptör kullanımı veya uzun süre kullanılmadan bekletme gibi durumlar akü garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti süresi ne zaman başlar?
Garanti süresi ürünün fatura tarihinden itibaren başlar. Garanti işlemlerinde fatura bilgisi esas alınır.
Ürünler kaç yıl garantilidir?
Kullanıcı hatası olmayan durumlarda ürünler fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Akülü tekerlekli sandalye aküsü garanti kapsamında mı?
Evet. Akülü araçlarda kullanılan aküler fatura tarihinden itibaren 6 ay garanti kapsamındadır.
Yedek parça temini kaç yıl devam eder?
Ürünler için fatura tarihinden itibaren 10 yıl yedek parça temin desteği sağlanır.
Kırık veya çizik ürün garantiye girer mi?
Hayır. Kırık, çizik, darbe, çatlak, parça kaybı ve kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Joystick, tekerlek veya şarj cihazı değişimi yapılır mı?
Ürün modeli ve teknik servis değerlendirmesine göre joystick, tekerlek, şarj cihazı, akü, minder, kolçak ve benzeri yedek parçalar için destek sağlanabilir.
Teknik servis hizmeti nerede veriliyor?
Teknik servis hizmetimiz kendi bünyemizde verilmektedir. Servis adresimiz Adnan Kahveci Mahallesi Çelik Sokak No: 6/1 Beylikdüzü / İstanbul’dur.
Poylin Medikal Teknik Servis ve Garanti Süreci
Poylin Medikal teknik servis sayfası; akülü tekerlekli sandalye teknik servis, manuel tekerlekli sandalye yedek parça, engelli scooter aküsü, lityum iyon batarya, joystick kumanda, tekerlekli sandalye tekerleği, şarj cihazı, minder, kolçak, ayaklık ve motor-fren sistemi gibi servis ihtiyaçları hakkında bilgilendirme sunar. Garanti kapsamı, fatura tarihi ve teknik servis incelemesi esas alınarak değerlendirilir.